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Nuestro equipo especializado de teamers
Un grupo de adultos y jóvenes que se divierten y disfrutan cuidando a los jóvenes: así es nuestro equipo de atención presencial. Desde la A de sugerencias hasta la Z de escuchar, nuestros orientadores saben adaptarse a cualquier situación y siempre están disponibles para aconsejar, acompañar y ayudar a nuestros estudiantes.
La composición del equipo
A la hora de formar nuestro equipo de tutores para nuestros viajes de idiomas para jóvenes, siempre nos aseguramos de tener una mezcla equilibrada.
Los miembros experimentados y los nuevos del equipo aportan una amplia experiencia a sus puestos de trabajo y se complementan a la perfección. Gracias al apoyo que los "recién llegados" reciben de nuestros supervisores veteranos, superan su primera misión con éxito.
Muchos de los miembros de nuestro equipo ya han participado en un viaje de idiomas con Sprachcaffe y, por lo tanto, saben exactamente con qué situaciones se pueden encontrar durante su viaje de estudios. Otros trabajan voluntariamente con jóvenes en sus países de origen, ya sea como entrenador en un club deportivo, como tutor o como director de un club juvenil. Los diferentes orígenes en términos de trabajo con jóvenes dan como resultado la mezcla perfecta en el centro para poder satisfacer todos los intereses e inquietudes de los estudiantes, con le fin de garantizar que cada estudiante reciba la atención necesaria para el buen desarrollo del viaje de estudios de idiomas, se asigna un teamer a un grupo de no más de 15 estudiantes.
La preparación de nuestros teamers
Antes de la primera estancia tienen lugar entrevistas y seminarios en los cuales preparamos a los supervisores para las actividades durante el viaje de idiomas. En discusiones de grupo, estudios de casos y conferencias, los miembros del equipo aprenden a adaptarse a una gran variedad de situaciones y a actuar correctamente. Por supuesto, no hay que descuidar el conocimiento de las leyes locales de protección de menores. Otro aspecto importante es el tratamiento de problemas y casos especiales, así como una sesión informativa detallada sobre nuestras normas para menores de 20 años, que sientan las bases del viaje de idiomas para jóvenes.
El viaje sólo puede ser un éxito si todos los miembros del equipo y los estudiantes actúan al unísono. Si los miembros del equipo han participado con éxito en una sesión de formación de equipo, recibirán un certificado de nuestra parte, adicionalmente, proporcionamos a los monitores mucha información sobre el país, nuestra escuela de idiomas y su futuro lugar de trabajo. Sólo un supervisor familiarizado con las condiciones locales puede acompañar a los estudiantes con seguridad y confianza durante su campamento de idiomas. Una vez en el lugar de destino, un coordinador experimentado y nuestro equipo de la escuela de idiomas estarán siempre a mano para ofrecer asesoramiento. Juntos, ofrecen a nuestros jóvenes el mejor apoyo posible en una amplia variedad de situaciones para que su experiencia de viaje de idiomas sea un éxito.
¡Conoce a nuestros monitores!
Funciones de nuestro equipo de Teamers
La atención a menudo comienza antes del viaje. En Sprachcaffe proporcionamos información que prepara a los estudiantes y padres para el viaje. Esto incluye detalles sobre el país de destino, peculiaridades culturales, listas de equipaje y notas organizativas. Además, solicitaremos información sobre tu estado de salud, llegada (si no se ha reservado a través de Sprachcaffe) y nivel de idioma para brindarte la mejor experiencia posible.
En el lugar, suele haber un equipo de cuidadores, a menudo llamados "monitores"o "teamaers", responsables de la seguridad y el bienestar de los estudiantes. Estos cuidadores suelen ser adultos jóvenes que principalmente se comunican en el idioma local y apoyan a los estudiantes en preguntas cotidianas. Adicionalmente, son los encargados de organizar el programa de ocio y acompañar a los estudiantes en excursiones y actividades. También, son interlocutores en caso de problemas y ayudan a resolver conflictos o asuntos de salud.
Los cuidadores realizan reuniones regulares o chequeos para asegurarse de que los estudiantes estén bien y se sientan cómodos.
Para emergencias, en Sprachcaffe generalmente ofrecemos una línea directa las 24 horas a través de la cual los estudiantes o padres pueden obtener ayuda en cualquier momento.
Si los estudiantes se alojan en familias anfitrionas, los cuidadores trabajan estrechamente con estas familias para garantizar un entorno de apoyo y seguro. Si un estudiante no se siente cómodo en su curso, nuestros monitores serán los encargados de velar por su bienestar y ayudarlos a solucionar estas incomodidades.
Es importante tener en cuenta que los detalles exactos de la atención pueden variar según el programa y el destino.
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Estamos a tu disposición de lunes a jueves de 10:00 a 18:30 y los viernes de 10:00 a 15:00 por teléfono o WhatsApp. También puedes escribirnos un email, ¡estaremos encantados de ayudarte con tus necesidades de viaje!