Aviso legal
Declaración de privacidad
Estamos muy contentos de que esté interesado en nuestra empresa y tengamos la posibilidad de informarle acerca del acceso, uso y procesamiento de su información personal. Puede ejercer,en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a info.es@sprachcaffe.com
Esta política de privacidad se aplica a este sitio web www.sprachcaffe.com y www.sprachcaffe.com/espanol/main.htm y rige la privacidad de sus usuarios. Estos sitios web se prestan a la empresa HOLIDAY-N-ADVENTURE LIMITED que se comercializa como Sprachcaffe Languages PLUS.
La política establece las diferentes áreas de privacidad del usuario y describe las obligaciones y requisitos de los usuarios, el sitio web y los propietarios del sitio web. Además, la forma en que este sitio web procesa, almacena y protege los datos e información de los usuarios también se detallará en esta política.
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras medidas de seguridad y protección de datos si así lo requieren los avances tecnológicos. En este caso, actualizaremos nuestros avisos de política de privacidad.
El sitio web
Este sitio web y sus propietarios adoptan un enfoque proactivo para la privacidad del usuario y aseguran que se toman las medidas necesarias para proteger la privacidad de sus usuarios a lo largo de su experiencia de visita. Los datos del usuario no se venden a terceros.
Información que podemos recopilar de usted
Podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre usted:
-Información que usted proporciona para realizar una reserva reserva de viaje o cualquier otra interacción a través de la tienda o los formularios de este sitio web, como la petición de catálogos, la obtención de información o los test de idiomas. Solo guardaremos detalles de identificación personal como nombre, apellido, código postal, municipio, fecha de nacimiento, idioma, nacionalidad, género, correo electrónico, número de teléfono y alergias o preferencias nutricionales si es necesario para ingresar esos detalles en nuestro sistema de reserva.
-Información que proporciona al contactarnos a través de nuestros formularios, la participación en nuestros test de idiomas, mediante una promoción a través de este sitio web, o si informa un problema con este sitio web.
-Si le solicitamos sus datos de contacto para su uso en el futuro, a pesar de que tiene la opción de darse de baja de dicho uso.
-Detalles de las transacciones que lleva a cabo a través de este sitio y del cumplimiento de sus reservas.
-Detalles de sus visitas a este sitio web (incluidos, entre otros, datos de tráfico y datos de ubicación) si esto es necesario para nuestros propios fines o de otro modo, y los recursos a los que accede.
¿Pueden mis datos ser proporcionados a terceras partes?
Sus datos se procesan dentro de la Unión Europea. Si la ley lo permite, el procesamiento de datos también se realiza en ubicaciones extranjeras no europeas. Si ha decidido realizar una reserva con Sprachcaffe, sus datos se compartirán únicamente con las entidades necesarias para nuestro servicio, como compañías de vuelo, agencias, empresas de alojamiento y miembros de Sprachcaffe. También pueden ser proporcionados a las compañías de mensajería cuando es necesario para el envío de documentación. Sus detalles de pago serán proporcionados a las entidades de cobro, instituciones financieras o a nuestro personal encargado de cobros para poder completar sus pagos durante el proceso de compra con la entidad que ha elegido hacerlo (cuando sea aplicable). Es necesario transferir los datos personales que nos ha proporcionado si queremos cumplir un acuerdo contractual.
Sus datos se almacenarán de acuerdo con las leyes de viajes, impuestos y negocios pertinentes. Esto ocurre con el fin de cumplir con las demandas de terceros, si corresponde, que se establecerán antes de que comience este proceso para cumplir con nuestra obligación informativa.
Seguridad
Tomamos precauciones para proteger su información. Cuando envía información sensible a través del sitio web, su información se encuentra protegida. Es muy importante para nosotros que sus datos sean tratados de manera responsable y con gran cuidado. Priorizamos la protección de su privacidad antes, durante y después de que se procesen los datos de nuestros usuarios.
Siempre que recolectamos información sensible (como datos de tarjetas de crédito) se cifra y se nos transmite de manera segura. Puede verificar esto buscando un ícono de candado cerrado en la barra de direcciones de su navegador web, o buscando "https" al comienzo de la dirección de la página web. La información confidencial está protegida mediante Secure Socket Layer (SSL), el estándar de la industria para pagos seguros en el entorno web.
Si bien utilizamos el cifrado para proteger la información confidencial transmitida en línea, también protegemos su información fuera de línea. Solo los empleados que necesitan la información para realizar un trabajo específico (por ejemplo, facturación o servicio al cliente) tienen acceso a información personal identificable.
¿Qué es el "conversión tracking" (seguimiento de conversiones) y cómo es usado?
Si ha encontrado nuestro sitio web a través de un anuncio de Display en Google, un anuncio con una empresa afiliada o en un e-mail, Google AdWords almacenará una cookie en su ordenador o dispositivo. Esto no permite a nadie ni a ninguna entidad conocer su identidad.
La información contenida en las cookies de conversión nos ayuda a crear estadísticas con las que podemos medir nuestros ratios de conversión. Esto significa que seremos informados de cuántos usuarios han llegado a nuestro sitio web haciendo clics en anuncios de Google, anuncios en empresas afiliadas o a través de clic insertados dentro de un e-mail. Además, nos muestra cuántos usuarios han visto alguna/s de nuestras ofertas en nuestra web.
Puede desactivar el seguimiento de conversión en caso de no querer participar en el proceso de "trackeo" (seguimiento). Puede realizarse modificando las opciones de su navegador para las cookies de un sitio web específico por los dominios relevantes:
Google AdWords: addsettings.google.com
Sprachcaffe: sprachcaffe.com
Direcciones IP
Podemos recopilar información sobre su ordenador, incluyendo, cuando esté disponible, su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador para la administración del sistema. Estos son datos estadísticos sobre las acciones y patrones de navegación de nuestros usuarios y no identifican a ningún individuo.
Uso de cookies
Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de los usuarios mientras visitan el sitio web. Se aconseja a los usuarios que si desean denegar el uso y almacenamiento de cookies de este sitio web en el disco duro de su ordenador, deben tomar los pasos necesarios en la configuración de seguridad de su navegador web para bloquear todas las cookies de este sitio web y sus proveedores externos.
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Tiene la opción de modificar las opciones de su navegador web con el fin de que las cookies no sean almacenadas automáticamente o para que las cookies se borren de su ordenador al final de su sesión en internet. Por favor, debe saber que existe la posibilidad de que no pueda usar muchas funciones en nuestro sitio web si las opciones de cookies de su navegador han sido modificadas. Puede encontrar más información sobre las opciones de navegadores web aquí:
www.bitmarketing.es/configuracion-cookies-navegadores/
Otra información como su nombre, dirección postal, número de teléfono o dirección de e-mail no será conocida por nosotros si no nos ha proporcionado estos detalles voluntariamente.
Servicio de online
Tendrá la oportunidad de utilizar nuestro servicio de en vivo gratuitamente. Este servicio utiliza cookies que nos permite analizar el uso de nuestro sitio web. No habrá combinación de datos personales con otros datos acumulados sobre su uso web.
Información de política de privacidad de Google
Este sitio web utiliza Google Analytics, que es un servicio de análitica web de Google Inc. ("Google"). Google Analytics usa "cookies" que son archivos de texto guardados en su ordenador. Estas cookies permiten el análisis de uso de un sitio web. La información de usuario que Google genera se transfiere generalmente al servidor de Google en Estados Unidos, donde es finalmente guardado. En caso de haber ocultado su IP en nuestro sitio web, Google reducirá su dirección IP dentro de los miembros de los estados de la Unión Europea o dentro de la Unión Económica y Monetaria Europea. La dirección completa de su IP únicamente será transferida al servidor de Google de los Estados Unidos de América en casos excepcionales. Usaremos Google para evaluar su uso en nuestro sitio web, para realizar informes de la actividad web de los usuarios y producir información de uso de la web y servicios online que están conectados para el correcto funcionamiento del sitio web. La dirección IP que nos muestra Google Analytics no es recopilada con otros datos de Google. Además, tendrá la opción de modificar las opciones de su navegador web para que las cookies no sean almacenadas de manera automática o para que las cookies sean eliminadas de su ordenador al finalizar la sesión en internet. Por favor, debe saber que existe la posibilidad de que no pueda usar muchas funciones en nuestro sitio web si las opciones de cookies de su navegador han sido modificadas.
Usamos Google Maps en ciertas páginas web de nuestro sitio para poder mostrar mapas y ubicaciones. Google Maps es un servicio que forma parte de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos de América. Su dirección de IP será enviada a Google y se almacenará una cookie tan pronto como visite una web que tenga incrustada Google Maps.
Puede informarse sobre el procesamiento de datos de Google en la siguiente web https://policies.google.com/privacy?hl=es-419&gl=419.
Además puede prevenir la transferencia de sus datos mostrados a través del uso de cookies, así como los datos relacionados con el sitio web (como la dirección IP) que se muestran a través de Google. Puede evitar el procesamiento de estos datos instalando el complemento (plugin) del navegador que se encuentra en este enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es
Por otro lado, existen métodos para evitar que Google Analytics acceda a sus datos de usuario en este sitio web de manera que se colocará una exclusión voluntaria de sus cookies en su dispositivo. Si elimina las cookies, deberá acceder de nuevo al link.
Plataformas de redes sociales
La comunicación, el compromiso y las acciones tomadas a través de plataformas de redes sociales externas en las que participan este sitio web y sus propietarios se ajustan a los términos y condiciones, así como a las políticas de privacidad que se mantienen con cada plataforma de redes sociales, respectivamente. Se recomienda a los usuarios que utilicen las plataformas de redes sociales de forma inteligente y las comuniquen / participen con el debido cuidado y precaución con respecto a su propia privacidad y detalles personales. Este sitio web ni sus propietarios alguna vez solicitarán información confidencial a través de las plataformas de redes sociales y alentarán a los usuarios que deseen debatir detalles delicados a ponerse en contacto con ellos a través de los principales canales de comunicación, como vía telefónica o a través correo electrónico.
Este sitio web puede utilizar botones de intercambio social que ayudan a compartir contenido web directamente desde las páginas web a la plataforma de redes sociales en cuestión. Antes de usar estos botones de uso compartido de redes sociales, se recomienda a los usuarios que lo hagan a su propia discreción y que la plataforma de medios sociales pueda rastrear y guardar su solicitud para compartir una página web, respectivamente, a través de su cuenta de la plataforma de redes sociales.
Facebook plugin
Usamos plugins (complementos) en la web de la red social facebook.com en algunas de nuestras páginas. Facebook.com ("Facebook") es parte de Facebook Inc. 1601. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Estados Unidos de América. Se realizará una conexión con los servidores de Facebook si visita una IWebsite con un complemento (plugin) de este tipo mientras se encuentra activo en internet. El plugin se mostrará en el sitio web a través de la comunicación con su navegador web. Los servidores de Facebook se informa sobre cuáles páginas ha visitado.
En caso de estar conectado en Facebook mientras visitas nuestro sitio web, Facebook automáticamente vinculará la información sobre su actividad en nuestro sitio web con su cuenta de Facebook. La información utilizada a través de algunas funciones del plugin situado en varias de nuestras páginas (como el botón de "Me gusta" o dejando un comentario), será vinculada a su perfil personal de Facebook, siempre y cuando se encuentre conectado a Facebook al mismo tiempo. Puede evitar esta transmisión de datos si cierra sesión de su cuenta de Facebook antes de acceder a nuestro sitio web. Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos, acuerdos como sus derechos y cambio de opciones de su privacidad en este enlace: https://www.facebook.com/policies. Deberá cerrar sesión de Facebook y borrar las cookies que se han almacenado en su ordenador antes de acceder a nuestro sitio web si dispone de una cuenta de Facebook y no desea que se almacene información de uso en nuestro sitio web o se vincule con su perfil personal de Facebook.
Contacto y comunicación
Los usuarios que se pongan en contacto con este sitio web y / o sus propietarios lo harán a su propia discreción y proporcionarán los datos personales solicitados bajo su propio riesgo. Su información personal se mantiene privada y se almacena de forma segura hasta que ya no se requiera o no se use, como se detallan en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en el Reglamento General sobre Protección de Datos (Reglamento UE 2016/79, de 27 de abril). Se han hecho todos los esfuerzos posibles para garantizar un proceso de envío de correo electrónico seguro pero aconsejan a los usuarios utilizando dicho formulario para enviar correos electrónicos a procesos que lo hacen bajo su propio riesgo.
Este sitio web y sus propietarios utilizan cualquier información presentada para proporcionarle más información sobre los productos / servicios que ofrecen o para ayudarlo a responder cualquier pregunta o consulta que haya enviado. Esto incluye el uso de sus datos para suscribirse a cualquier programa de boletines informativos por correo electrónico que opere el sitio web, pero solo si se lo aclararon y su permiso expreso se otorgó al enviar cualquier formulario al proceso de correo electrónico. O mediante el cual el consumidor haya comprado previamente o preguntado sobre la compra de un producto o servicio al que se relaciona el boletín por correo electrónico. Esto de ninguna manera es una lista completa de sus derechos de usuario con respecto a la recepción de material de marketing por correo electrónico. Sus detalles no se transmiten a terceros.
¿Puedo recibir información sobre mis datos guardados?
Puede preguntar sobre la extensión, origen y destinatarios de los datos personales que son almacenados. Puede consultar las razones por las cuales sus datos personales han sido almacenados. Sus consultas sobre estos detalles son completamente libre de cargos. Puede enviar sus preguntas por escrito a la dirección mencionada debajo.
¿Puedo negarme al tratamiento de mis datos?
Siempre puede negar su acuerdo donde se nos permite procesar sus datos, así como su consentimiento para permitirnos sus datos de identificación personal. Por favor, envíe un correo electrónico a info@sprachcaffe.com
Actualizando nuestra política de privacidad
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras medidas de seguridad y protección de datos si así lo requieren los avances tecnológicos o legislativos. En este caso, actualizaremos nuestros avisos de política de privacidad.
Revocando su acuerdo
Usted conserva el derecho de revocar el permiso que nos ha otorgado para ver y procesar los datos que nos ha proporcionado. Para obtener detalles sobre la revocación de su contrato, comuníquese con nuestro representante de protección de datos.
Comunicaciones por email
Este sitio web opera un programa de comunicaciones por correo electrónico, que se utiliza para informar a los suscriptores sobre los productos y servicios suministrados por este sitio web. Los usuarios pueden suscribirse a través de un proceso automatizado en línea si así lo desean, pero lo hacen a su propia decisión. Algunas suscripciones pueden procesarse manualmente mediante un acuerdo previo por escrito con el usuario.
Las suscripciones se toman de conformidad con las leyes. Todos los datos personales relacionados con suscripciones se mantienen de forma segura y de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. No se transmiten datos personales a terceros ni se comparten con empresas / personas fuera de la compañía que opera este sitio web.
Las campañas de marketing por correo electrónico publicadas por este sitio web o sus propietarios pueden contener instalaciones de seguimiento dentro del correo electrónico real. La actividad del suscriptor se rastrea y se almacena en una base de datos para su posterior análisis y evaluación. Tal actividad rastreada puede incluir; la apertura de correos electrónicos, el reenvío de correos electrónicos, el clic de enlaces dentro del contenido del correo electrónico, las horas, las fechas y la frecuencia de la actividad [esta no es una lista completa]. Esta información se utiliza para refinar futuras campañas de correo electrónico y proporcionar al usuario contenido más relevante en función de su actividad.
De conformidad con las leyes y las regulaciones de privacidad y comunicaciones electrónicas, los suscriptores tienen la oportunidad de darse de baja en cualquier momento a través de un sistema automatizado. Este proceso se detalla en el pie de página de cada campaña de correo electrónico. Si un sistema de suscripción automática no está disponible, las instrucciones claras sobre cómo cancelar la suscripción se detallarán en su lugar, además de en este enlace: https://www.sprachcaffe.com/espanol/newsletter_darse_de_baja.htm
Regulaciones de protección de datos
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras medidas de seguridad y protección de datos si es necesario debido a los avances tecnológicos. Si este es el caso, modificaremos los detalles de nuestra política de privacidad en consecuencia. Le recomendamos que siga consultando nuestra política de privacidad para leer sobre las nuevas reglamentaciones y actualizaciones ya que la información puede cambiar desde la última vez que leyó nuestra política de privacidad.
Delegado de protección de datos
En caso de que aún tenga preguntas o inquietudes sobre la política de privacidad, siempre puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos en la siguiente dirección o en los siguientes detalles:
Simon Wismeth
C/Arenal 21, 6º derecha
28013 Madrid (España)
Teléfono: 0049 69 6109120
Email: privacy@sprachcaffe.com
En caso de que tenga alguna queja o pregunta, contáctese con el administrador de protección de datos antes de tomar medidas adicionales. Nos encargaremos de resolver cualquier problema que tenga directamente y en la medida de nuestras posibilidades, ya que nos tomamos muy en serio su satisfacción.
En el escenario poco probable de que no podamos ocuparnos de sus inquietudes particulares, puede comunicarse con la autoridad reguladora responsable de nuestro condado sobre las quejas o consultas que pueda tener. Puede encontrar sus detalles de contacto a continuación:
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28001 Madrid
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