1. 報名：填寫報名表，連同護照 (照片/姓名頁) 掃描寄送 email 至 info.taiwan_ett_@sprachcaffe_dot_.com。報名時需繳交訂金 (總學費20%) ，待報名文件與訂金確認，我們將 email 寄出確認函及學費帳單。所有費用必須最遲在抵達SPRACHCAFFE的四週前完成付款, 並通知我們為您確認。待確認完成，我們將提供進一步的資訊，如：行前準備、住宿地址、接機資訊等。

2. 更改預訂：出發前28天以上所提出的任何更改 (如: 到達日期、住宿等) ，將收取45英鎊/55歐元/70加幣或等值費用。出發前28天內提出的更改項目將可能產生額外費用，故更改費將可能多於45英鎊/55歐元/70加幣。我們會盡力協助您提出的更改需求，但請恕無法保證能滿足所有提出的更改事項。

3. 取消預訂：

• 遊學開始日前16天以上提出取消：收取總學費10%，最多至200英鎊/250歐元/350加幣。如預訂的遊學行程需辦理簽證，簽證用入學文件核發費及快遞費將另行收取。
• 遊學開始日前3-15天提出取消：收取總學費50%，最多至400英鎊/500歐元，加拿大遊學最多至700加幣 + 1週住宿費用。如預訂的遊學行程需辦理簽證，簽證用入學文件核發費及快遞費將另行收取。
• 遊學開始日前1-2天提出取消：收取總學費90%，最多至800英鎊/1000歐元，加拿大遊學最多至1000加幣 + 2週住宿費用。如預訂的遊學行程需辦理簽證，簽證用入學文件核發費及快遞費將另行收取。
• 遊學開始後提出取消：收取總學費100%，最多至1000英鎊/1200歐元。加拿大遊學依照加拿大各州之規定收取費用，外加2週住宿費用。
• 保險取消費用為保險費總額2% (最低收取45英鎊/55歐元/70加幣)。保險費必須在報名時支付款項，並且在出發前因健康因素才能夠取消和辦理退款 (需提供醫師開立之證明) 。
• 在某些特殊情況下, 如同程度班級學生人數不足而無法開班, 我們將提供實體或線上的小型班級和減少課堂方案取代 (標準課程12堂課 / 密集課程18堂課, 即標準課程 + 6堂一對一課程)。班級需達4位以上的學生參加。在非常罕見的情況下，若學校因特殊情況而需取消班級與授課，我們將退還您已支付給 SPRACHCAFFE 的費用。

4. 簽證：為提供各國辦理簽證所需之入學許可文件，您需支付總學費40%及手續費 (不可退還) 40英鎊/50歐元/65加幣或等值費用；申請加拿大遊學，這筆手續費已包含在註冊費中 (不可退還) 。此外，您也需要支付郵寄文件快遞費 (不可退還) 。如簽證申請遭到拒絕，您必須在出發日的至少15天以前通知我們，並附上簽證拒絕證明，以便我們為您辦理相關手續 及退費處理 (退費不包含前述不可退還之項目) 。如未在出發日15天以前收到您的通知， 將視為如期前往遊學行程；故在少於15天內才接獲的通知，將按照學校一般的取消及更改收費 規定辦理。倘若您在出發日前16天仍未收到核發之簽證，我們強烈建議您立即向我們提出延後課程的需求並附上相關證明文件，在此情況下可為您免費更改一次開課日。

5. 繳費方式：請依學校 invoice 所列金額，選擇適合您的方式繳費。繳費時請附註學生英文姓名，及 Invoice 上的 Booking Number。

• 銀行匯款 - 請依學校 invoice 列出 SPRACHCAFFE 銀行帳戶資訊做國際匯款。匯款方需"全額到款"負擔所有的手續費，匯款完成請提供相關證明。
• 信用卡 - 請與我們索取 Credit Card Form，提供完整的信用卡資訊和簽名。信用卡付款需額外加收2%海外刷卡手續費，刷卡完成請提供相關證明。
• Paypal - 付款連結 https://paypal.me/SCITravelLimited。 付款方需負擔Paypal手續費，付款完成請提供相關證明。

6. 保險： 為預防遊學期間可能發生的任何事故、疾病、個人財物遺失或個人情況的變化，建議您購買個人旅行平安保險，為遊學行程與旅行期間增添多一層保障。我們已為您慎選優質的保險公司，提供包含醫療、意外、責任和驅逐出境的基本保險項目，費用為每人每天1.3英鎊/1.5歐元/2加幣，及手續費13英鎊/15歐元/20加幣，您可以在報名時向我們提出需要加購保險，或是自行準備。

7. 責任：未成年學生的父母必須同意，SPRACHCAFFE、住宿提供者和提供單位皆不為學生在遊學期間因疏忽或故意而造成的損壞或問題承擔責任。未成年學生父母必須了解及接受學生所到訪遊學國家的法律以和規範。

8. 影音及肖像權：您接受並同意SPRACHCAFFE有權在課堂、課後活動和旅遊中進行影音攝影及錄製，並使用這些照片、影片和錄音檔為我們的學校宣傳，無需再另徵求參與者同意或個別授權。如您希望收回您同意讓我們使用您的影音、影像檔案及個人識別，請發送電子郵件至 info_ett_@sprachcaffe_dot_.com 與我們聯繫。

9. 免責聲明：本手冊在公佈時使用最新資訊，後續可能不定期更新, SPRACHCAFFE保留錯誤和更新的權利。學生應當遵守遊學國家的法律及學校規範，若學生出現不當行為或不合理的出勤狀況，我們有權拒絕學生入學、繼續進入學校/住宿單位/寄宿家庭，且不會退還款項。若學生無故不參加已報名的課程或已安排的活動，屬自行放棄權益，亦不得要求相關退費。