Jelentkezéseddel elkötelezed magad az igényelt szolgáltatásokkal szemben és teljesíted a foglalási feltételeket. Foglalás után egy visszaigazolást és egy számlát küldünk neked. Az üdvözlő dokumentumcsomagot akkor küldjük el, amikor a kurzus teljes összegét befizetted. A számlán szereplő összeget négy héttel a tanfolyam kezdete előtt kell törleszteni.

A SPRACHCAFFE-nak jogában áll lecserélni az oktatót olyan indokolt esetben, mint például betegség. Abban az esetben, ha az iskola nem tud megfelelő tanulócsoportokat kialakítani, mivel az azonos nyelvi szinten álló tanulók száma elégtelen, kisebb létszámú és kevesebb óraszámú csoportokban kínál oktatást ( például heti 12 órában általános, heti 18 órában pedig intenzív kurzust + 6 magánórát). A résztvevők minimális létszáma 4. Abban az esetben, ha a tanfolyamot nem lehet megtartani, a SPRACHCAFFE minden befizetett díjat visszautal.

Az egyéni szolgáltatásokat módosíthatjuk is abban az esetben, ha feltétlenül szükségesek és nem olyan jelentősek, hogy a teljes kurzus tervét átírják. Amennyiben panasz merül fel a kínált szolgáltatásokkal kapcsolatban, azt azonnal jelenteni kell, hogy az iskola kijavíthassa a hibákat. Amennyiben a résztvevő elmulasztja jelenteni panaszait és a SPRACHCAFFE nem kap lehetőséget arra, hogy orvosolja a szituációt, visszatérítés nem igényelhető.

• 15 nappal a kurzus előttig: a kurzus árának 50 % -a, max. 500 EUR
• 3 nappal a kurzus előttig: a kurzus árának 90 %-a, max. 1000 EUR
• A tanfolyam kezdete után: a teljes összeg, azaz 100%

A szerződéssel kapcsolatos követelményeket két évig lehet megfogalmazni. Ez a periódus a kurzus utolsó napjától számítva indul. Más követelményeket nem érint ez a szabályozás.